Komatsu laajentaa rakennuskoneiden komponenttien verkkomyyntiään keskittyen Yhdysvaltain markkinoille. Yhtiö rikastuttaa edelleen tuotetietojen hallintajärjestelmää "PIM", joka sisältää kuvia ja muuta tietoa sekä linkittää tuotetiedot verkkomyyntiin. Vaikka verkkomyynnin konkreettista liikevaihtoa ei ole julkistettu, vuoden 2023 myyntituotot ovat kasvaneet 25 % edelliseen vuoteen verrattuna. Jatkossa yhtiö aikoo laajentaa verkkomyyntiä edelleen muun muassa vahvistamalla Yhdysvaltain markkinoiden laajentumista.
Komatsun verkkomyynti ei tapahdu vain Kiinassa, vaan myös Pohjois-Amerikan, Euroopan ja Australian markkinoilla. Rakennuskonekomponenttien verkkomyynnin osuus sen kokonaismyyntituotoista on yli 10 %.
Erityisesti Kiinassa verkkomyynnin osuus kaikesta komponenttimyynnistä on yli 30 %, kun taas kulutustarvikkeiden ja korjausosien verkkomyynnin osuus on yli 60 %. Tulevaisuudessa Komatsu vauhdittaa laajentumistaan muissa maissa ja parantaa edelleen PIM-tietokantaansa onnistuneen kokemuksensa perusteella Kiinan markkinoilla.
Tällä hetkellä tietokannassa on noin 21 000 tuotekuvaa ja 17 000 tuotetietokohdetta, jotka kaikki on tallennettu tietokantaan, ja sisältöä tulee lisää tulevaisuudessa. Asiakkaat voivat tarkastella yksityiskohtaisia tuotekuvia PIM-järjestelmän kautta, minkä odotetaan lisäävän ostomääriä. Lisäksi, koska kyseessä on verkkomyynti, on myös se etu, että myyntihenkilöstöä ei tarvitse lisätä, tuonut etua yritykselle.
Pohjois-Amerikan ja Kiinan markkinoilla asiakkaat, jotka ostavat Komatsun tuotteita, voivat rekisteröityä omalle portaalisivustolle "My Komatsu". Verkkokomponenttimyynti on yksi alustan toiminnoista. Tarjoamalla PIM-tietoja agenttien ja paikallisten yritysten online-komponenttimyyntisivustoille asiakkaat voivat tarkastella aitoja komponentteja ja erilaisia niihin liittyviä tietoja.