Kun hyötyajoneuvojen määrä markkinoilla kasvaa jatkuvasti ja uusien autojen myyntimarkkinat siirtyvät lisääntyvästä kilpailusta osakekilpailuun, hyötyajoneuvojen jälkimarkkinoiden kasvupotentiaali vapautuu vähitellen ja siitä tulee uusi teollisen kehityksen painopiste. , houkuttelee ajoneuvoyhtiöitä, moottoriyhtiöitä ja palvelualustoja kilpailemaan ulkoasusta.
Syyskuun 11. päivänä Xiningissä pidettiin menestyksekkäästi Dongfeng Cummins 2024 Service Council ja Spare Parts Strategy -seminaari, jonka teemana oli "Yhteistyö luominen, jakaminen ja voittaminen". Tämä konferenssi kokosi yhteen huoltoneuvoston jäsenet, varaosakauppiaiden edustajat ja Dongfeng Cumminsin ylemmän tason johtajat kaikkialta maasta työskentelemään yhdessä win-win-tilanteen puolesta ja pyrkimään paremman tulevaisuuden kehittämiseen.
Vuoden 2024 ensimmäisellä puoliskolla kaasuajoneuvot jatkuvat kuumana Kiinassa ja hyötyajoneuvojen vienti on nopeassa kasvussa, mikä tuo alalle uusia kehityssignaaleja. Laadukkaan talouskehityksen edistämisessä on kuitenkin edelleen monia vaikeuksia ja haasteita. Hyötyajoneuvojen jälkimarkkinoiden monimutkaisuuden ja ammattitaidottomuuden perusteella yritysten on lisättävä investointeja ja yhteistyötä, vahvistettava toisiaan, täydennettävä toistensa etuja ja luotava kaikille osapuolille hyödyttävä teollisuusketjuekologia voidakseen paremmin tutkia ja hyödyntää markkinoida.
Dongfeng Cumminsin markkinoinnin johtamisosaston johtaja Zhang Xinran mainitsi, että Dongfeng Cummins on saavuttanut merkittäviä tuloksia monipuolisessa toiminnassa, jossa on voimakasta kasvua vientimarkkinoilla ja työskentelyaloilla. Samalla hän selvitti, kuinka Dongfeng Cummins saavutti erilaisia liiketoimintatavoitteita vuoden 2024 ensimmäisellä puoliskolla vahvistamalla markkinoiden jälkeisiä palvelutakauksia kovassa kilpailussa, ja analysoi potentiaalisia liiketoiminnan kasvumahdollisuuksia neljällä päätoimialalla moottorit, AMT, autojen vienti ja muuhun kuin autojen vientiin tulevaisuudessa.
Tulevien haasteiden edessä Dongfeng Cummins tarttuu varmasti mahdollisuuksiin eikä pelkää haasteita. Pehmeän vallan lisäämisen osalta jatkamme ympäristön optimointia, ensiluokkaisten kykyjen esittelyä, teknologisten innovaatioiden lisäämistä, markkinoiden jälkeisten palveluiden parantamista ja käyttäjien suojaamista. Kovan tehon osalta uusia tuotteita on lanseerattu peräkkäin rikkaamman matriisin luomiseksi ja ydinenergian syöttämiseksi markkinoille. Tehosta voimakkaasti non road -tuotteiden vaikutusta, tee yhteisiä ponnisteluja kotimaisille ja kansainvälisille markkinoille kohdistamiseksi ja laajenna uusia markkinoita tuodaksesi lisää mahdollisuuksia.
Tuotteiden vakavan homogenisoinnin edessä jälkimarkkinoista on tullut uusi kilpailuareena. Koko historiansa ajan Dongfeng Cummins on saanut näkemyksiä markkinoista, keskittynyt asiakkaiden tarpeisiin, luonut monipuolisia tuotteita ja tehnyt yhteistyötä kumppaneiden kanssa keskittyäkseen jälkimarkkinapalveluihin. Useiden osapuolten yhteisillä ponnisteluilla se on voittanut alan taantumat ja saavuttanut lopulta poikkeuksellisia tuloksia.
Kovan kilpailun vallitessa markkinaympäristössä jälkimarkkinapalveluista on tullut avain yrityksille asiakkaiden saamisessa. Dongfeng Cummins on aina pitänyt huoltotyötä erittäin tärkeänä, jatkuvasti lisäämällä investointeja, parantamalla palvelujärjestelmää ja parantamalla palvelun laatua. Tämä ei ainoastaan lisää asiakastyytyväisyyttä, vaan lisää myös asiakkaiden uskollisuutta Dongfeng Cummins -brändille. Samaan aikaan Dongkang on kumppaneidemme tuella täysin sitoutunut varmistamaan huoltopalveluidemme oikea-aikaisuuden, ammattimaisuuden ja tehokkuuden, mikä nostaa asiakastyytyväisyyden uudelle tasolle. Dongfeng Cumminsin kanavanhallintaosaston johtaja Luo Zhixue on vahvistanut tämän vuoden 2024 Dongkang Service Work Reportissa.
Ministeri Luo Zhixue arvioi "Dongkangjia Service" -palvelubrändin saavutuksia sen käynnistämisestä lähtien. Myös 3 täyttä ja 5 parasta palvelusitoumusta ovat olleet voimassa vuoden, ja tarjottu palvelutuki ylittää selvästi odotukset. Ajoneuvoverkon peittoalueella se vastaa periaatteessa koko alueen palvelutarpeita.
Mitä tulee digitalisaatioon, Dongkangilla on 180+palveluntarjoajia, jotka omaksuvat aktiivisesti digitaalisen älypalvelun muutoksen ja yhdistävät lähes 20000+käyttäjät "Core Steward" -sidontatyökalusovelluksen kautta. Asiakashankinnan kokonaistuotot vuoden ensimmäisellä puoliskolla ylittivät miljoonan.
Mitä tulee maantieliikenteeseen, otamme kattavasti käyttöön politiikan, joka koskee ensihuollon tarjoamista maantieasiakkaille, järjestämme henkilöstön koulutusta, valmistelemme työkaluja ja varaamme varaosia. Samanaikaisesti syksyn sadonkorjuun vaatimusten täyttämiseksi on perustettu kaksi erityispalvelumuotoa, eli oheistuki ja paikan päällä oleva palvelu, joilla varmistetaan täysin asiakkaiden tehokas toiminta. Palvelemalla asiakkaita lisää kokonaisvaltaisesti bränditietoisuutta ja asiakasuskollisuutta.
Uusien tuotteiden lanseerauksessa keskitymme erilaisten palveluresurssien kattavaan reserviin, mukaan lukien kokonaiset koneet, varaosat, henkilöstö, valmiudet jne. Vahvistamme terminaalipalveluresurssien reserviä kaikilta osin, kehitämme kohdennettuja palvelutakuusuunnitelmia asiakkaiden erilaisiin toimintaskenaarioihin ja auttaa käyttäjiä toimimaan tehokkaasti!
