Cumminsissa on joukko erityisiä opettajia. He rakentavat tietosiltoja tuotantosivustoilla, asiakaspaikoilla jne. Ammatillisen tiedonsa avulla he tekevät palveluhenkilöstöstä varmemman ja tekevät asiakkaista tuntemaan olonsa helpommaksi. Nämä ovat Cummins -koulutusopettajia.
Cummins -koulutusryhmä ottaa "tiedon välittämisen ja muiden ohjaamisen" tehtävänsä. Integroimalla offline -käytännön toiminnot, online -live -lähetykset, lyhyet videot ja sosiaalisen median sarakkeen sisältö, he ovat perustaneet systemaattisen koulutusekosysteemin. Piirinalyysistä käytännön ohjeisiin, yleisestä vian vianmäärityksestä monimutkaisiin teknisiin läpimurtoihin, he antavat tietonsa ilman varausta, lisäämällä jatkuvaa vauhtia liiketoiminnan parantamiseksi.
Multi - verkkotunnuksen kattavuus, palvelun tehokkuus ilman keskeytyksiä
Missä tahansa skenaariossa asiakkaat voivat saada ammatillista tukea, parantaa huomattavasti laitteiden saatavuutta ja toiminnan tehokkuutta, mikä auttaa alkuperäisiä laitteiden valmistajia parantamaan markkinoiden kilpailukykyä.
Juurtunut paikallisille markkinoille tarjoamalla nolla - etäisyyden tekninen tuki
Eri alojen paikallisten vaatimusten kohdalla joukkue päivitti viipymättä koulutusominaisuutensa ja valtuutti asiakkaille:
Power -alalla he harjoittivat koulutusta paikallisista uusista tuotteista, kuten DMC6600P Digital Main Control -kaapista ja Centum ™ Force Containered -yksiköstä, varmistaen, että asiakkaat voivat nopeasti hallita uusien laitteiden käytön ja ylläpidon.
Kaivos- ja öljy- ja kaasukenttiä, yhteistyössä erinomaisten kiinalaisten opetusresurssien kanssa, perustetaan Mongoliaan koulutuskeskus kouluttamaan paikallisia ohjaajia, joiden avulla paikalliset asiakkaat voivat saada oikea -aikaisempaa ja tehokkaampaa teknistä tukea.
Yhteistyökumppanit, teknologiset vaihdot luovat Win - voittotilanteita
Teknologian lähettiläällä koulutusryhmä on suorittanut useita teknologisia vaihtoja päävalmistajien kanssa, auttaen heitä saamaan syvemmän käsityksen Cummins -tuotteista, perehtymään toiminta- ja ylläpitomenettelyihin, parantamaan terminaalipalvelukykyään ja tarjoavat asiakkaille yhdessä luotettavampia tuotekokemuksia.
Ryhmä on edessään haasteita, kuten kieliesteet, liiketoimintamallit ja multi - osastojen yhteistyö, ryhmä on valtuuttanut asiakkaille yhdistämällä online- ja offline -menetelmät.